Jogue com Consciência
e dentro dos seus limites
Na 27gcom, apostar é entretenimento — e apenas isso. Por isso disponibilizamos ferramentas completas de controle, suporte especializado e informação clara para que você aproveite a plataforma de forma saudável e segura.
O que é Jogo Responsável?
O jogo responsável significa desfrutar de apostas e jogos online como uma forma de entretenimento — da mesma forma que você vai ao cinema ou assiste a uma série. O problema começa quando o jogo deixa de ser diversão e passa a interferir na sua rotina, finanças, relacionamentos ou saúde mental.
Na 27gcom, levamos esse tema a sério. Desenvolvemos um conjunto de ferramentas e políticas que colocam o jogador no controle, em conformidade com a regulamentação brasileira vigente e com as melhores práticas internacionais de proteção ao jogador.
Princípio da 27gcom: Preferimos um jogador satisfeito que aposta dentro dos seus limites a qualquer outra métrica de negócio. Jogo responsável não é um departamento — é parte do nosso DNA.
Entretenimento
Aposte por diversão, não por necessidade financeira. O jogo nunca deve ser visto como fonte de renda.
Controle Financeiro
Defina um orçamento para apostas e nunca ultrapasse o valor que você pode perder sem comprometer seu mês.
Gestão do Tempo
Estabeleça limites de tempo de sessão e faça pausas regulares. O jogo não deve substituir atividades importantes da sua vida.
Equilíbrio Social
Não deixe o jogo prejudicar suas relações com família e amigos. Um equilíbrio saudável é fundamental.
Ferramentas de Controle da 27gcom
Você tem o poder de personalizar sua experiência e definir os seus próprios limites — de forma simples, diretamente nas configurações da sua conta.
Limites de Depósito
Defina o valor máximo que deseja depositar por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias.
Limites de Perda
Configure o valor máximo que aceita perder em determinado período. Quando o limite for atingido, as apostas ficam bloqueadas automaticamente até a renovação do período.
Limite de Tempo de Sessão
Estabeleça a duração máxima de cada sessão de jogo. Ao atingir o tempo definido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente se não houver resposta.
Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária (7, 30 ou 180 dias) ou permanente da sua conta. Durante o período de exclusão, não é possível fazer login, depósitos ou apostas.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão atual — para manter você consciente e no controle da experiência.
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa rápida? Ative o modo time-out por 24 horas, 48 horas ou 7 dias sem precisar encerrar sua conta. Ideal para momentos de estresse ou sobrecarga.
Histórico de Atividade
Acesse um extrato completo com todas as suas apostas, depósitos, saques e tempo de jogo. Transparência total para que você tome decisões informadas sobre sua atividade.
Todas as ferramentas de controle estão disponíveis em Minha Conta > Jogo Responsável na plataforma 27gcom. Dúvidas? Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
Sinais de Alerta
Reconheça os sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema. Se você identificar dois ou mais desses comportamentos, é hora de buscar ajuda.
Apostas além do orçamentoVocê frequentemente aposta mais do que planejou ou usa dinheiro reservado para despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas.
Tentativa de recuperar perdasVocê continua apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido, mesmo sabendo que as chances não melhoram com mais apostas.
Omissão para pessoas próximasVocê esconde quanto tempo e dinheiro dedica ao jogo de familiares, amigos ou cônjuge.
Ansiedade ao não jogarVocê se sente inquieto, irritado ou ansioso quando está impedido de jogar por qualquer motivo.
Isolamento socialO jogo ocupa um tempo que antes era dedicado a amigos, família, hobbies ou responsabilidades profissionais.
Dívidas relacionadas ao jogoVocê tomou empréstimos, vendeu bens ou usou cartão de crédito especificamente para financiar apostas.
Se você se identificou com qualquer um desses sinais, não está sozinho. O jogo patológico é reconhecido como uma condição de saúde e tem tratamento eficaz. Entre em contato com nosso suporte ou acesse os recursos de ajuda listados abaixo.
Faça uma autoavaliação
Responda mentalmente às perguntas ao lado com "sim" ou "não". Se você responder "sim" para três ou mais perguntas, recomendamos que converse com um profissional de saúde ou entre em contato com os serviços de apoio listados nesta página.
Lembre-se: pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. A 27gcom está aqui para apoiar você em cada etapa.
Este questionário é baseado no instrumento NODS (NORC DSM Screen for Gambling Problems), adaptado para o contexto brasileiro.
Você já experienciou alguma dessas situações?
Apostou quantias maiores do que planejava originalmente para obter a mesma sensação de emoção?
Tentou parar ou reduzir as apostas e não conseguiu, mesmo querendo?
Sentiu que precisava apostar quantias cada vez maiores para sentir a emoção desejada?
Apostou como forma de escapar de problemas ou para aliviar sentimentos de ansiedade ou tristeza?
Mentiu para alguém próximo sobre a frequência ou os valores envolvidos nas suas apostas?
Colocou em risco ou perdeu um relacionamento importante, emprego ou oportunidade por causa do jogo?
Dependeu de outras pessoas para conseguir dinheiro para quitar dívidas geradas pelo jogo?
Como ativar as ferramentas na sua conta
Configurar seus limites na 27gcom é rápido e direto. Siga os passos abaixo:
Acesse sua conta
Faça login na plataforma 27gcom com seu e-mail e senha cadastrados.
Vá em "Minha Conta"
Clique no seu avatar ou nome de usuário no canto superior direito e acesse o menu "Minha Conta".
Selecione "Jogo Responsável"
No menu lateral, clique em "Jogo Responsável" para acessar todas as ferramentas de controle disponíveis.
Configure seus limites
Defina limites de depósito, perda, tempo de sessão ou solicite uma pausa — as alterações restritivas entram em vigor imediatamente.
Precisa de ajuda adicional?
Se precisar de suporte para configurar qualquer ferramenta, entre em contato pelo e-mail [email protected] — nosso time responde 24h por dia.
Recursos de Ajuda no Brasil
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo dependência em jogos. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
188 ou cvv.org.brJogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em 12 passos para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo. Grupos presenciais e online em todo o Brasil.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece tratamento gratuito para dependência em jogos e outras condições de saúde mental.
saude.gov.br/capsSuporte da 27gcom
Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível 24 horas por dia para auxiliar com autoexclusão, limites e orientação. Atendimento em português.
[email protected]O Compromisso da 27gcom
Além das ferramentas individuais, tomamos medidas estruturais para criar um ambiente de jogo mais saudável para todos.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo usuário passa por verificação de CPF e KYC obrigatório antes de realizar depósitos. Contas com suspeita de uso por menores são bloqueadas imediatamente e reportadas às autoridades.
Monitoramento de Comportamento
Nosso sistema analisa padrões de comportamento e identifica usuários em risco. Quando detectamos sinais de jogo compulsivo, nossa equipe entra em contato proativamente.
Publicidade Responsável
Toda a comunicação da 27gcom segue diretrizes éticas de publicidade de apostas. Não direcionamos anúncios a menores de idade nem utilizamos apelos que possam incentivar o jogo excessivo.
Treinamento da Equipe
Todos os colaboradores da 27gcom recebem treinamento periódico em jogo responsável, capacitando-os para identificar e apoiar jogadores em situação de risco.
Conformidade Regulatória
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que estabelecem padrões rígidos de proteção ao jogador.
Parceria com Entidades de Apoio
A 27gcom colabora ativamente com o CVV, Jogadores Anônimos Brasil e instituições de saúde mental para garantir que os jogadores tenham acesso a suporte qualificado.
Cuide-se. A 27gcom está do seu lado.
Consulte nosso FAQ, leia os Termos e Condições ou entre em contato com o suporte. Sua experiência segura e saudável é nossa maior prioridade.